Charte qualité

Passion Aventure Junior est un organisme spécialisé dans les séjours pour enfants et adolescents de 4 à 25 ans. Tous nos séjours sont agréés Jeunesse et Sports et UNOSEL.

L'UNOSEL (http://www.unosel.com), union professionnelle créée en 1978, fédère des organisateurs de séjours qui respectent des normes rigoureuses de qualité et de sécurité.

Nous nous sommes fixés des objectifs afin d'offrir aux enfants des séjours de qualité.

Tous nos séjours sont des formules « tout inclus ». Nos prix sont TTC.

Nos prix comprennent :

• TRANSPORT AU DEPART DE PARIS
  Aller et Retour : en autocar, en minibus, en train ou en avion sur compagnies régulières (Air France, British Airways,...)
  > Pour les départs et/ou retour de province, nous organisons des pré/post acheminements. Pour plus de renseignements, veuillez nous contacter.
  > Nous proposons également un tarif sans transport. Cela vous permet d’emmener et/ou de venir chercher votre enfant sur son lieu de séjour. Pour plus de renseignements, veuillez nous contacter.
  
  
• TRANSPORT PENDANT LE SEJOUR
  Pendant le séjour : autocar privé, transports locaux ou minibus mis à disposition du groupe pour se rendre sur les différents sites, activités sportives ou sorties en ville.
  Pour les circuits aux USA : minibus (appelés vans) de grande capacité à l’entière disposition des groupes. Les vans transportant les jeunes sont conduits, exclusivement, par des chauffeurs nord américains.
  Ils sont formés, avant le séjour, à la conduite de ce type de véhicule. Ainsi, notre équipe peut se consacrer entièrement à la gestion du groupe et éviter la fatigue liée aux grands trajets. Nos animateurs ne conduisent pas.
  
  
• HEBERGEMENT
  Sélectionnés avec le plus grand soin. Nos centres sont tous agrées Jeunesse et Sports. Ils sont choisis pour la qualité des prestations qu'ils offrent, leur implantation et le professionnalisme de ses gérants.
  Les draps ainsi que leur change sont inclus dans nos tarifs. Cependant sur certain séjours, nous vous demandons d’apporter un sac de couchage.
  
  
• ALIMENTATION
  Le séjour est en pension complète. Les menus proposés sont équilibrés, copieux et variés (service à table, buffet et/ou pique nique).
  Les régimes alimentaires particuliers sont respectés. Il suffit de nous le préciser à l’inscription. La qualité des repas est un point important dans la réussite d'un séjour. "Bien manger pour garder la forme et le sourire."
  
  
• ACTIVITES
  Toutes les activités mentionnées au programme sont incluses dans nos tarifs. Y compris l’achat des insignes (étoiles), le matériel nécessaire à une pratique particulière : ski, snow, matériel de protection pour les sports mécaniques, casques de ski pour tous les enfants etc...
  
  
• LAVAGE
  Pour les séjours d'une durée de +/- 7 jours : pas de lavage.
  Pour les séjours d'une durée de +/- 14 jours : 1 lavage.
  Pour les séjours d'une durée de +/- 21 jours : 2 lavages.
  En cas "d'accident" pour les tout petits, nous lavons les vêtements autant de fois que nécessaire.
  Pour les circuits à l'étranger, les jetons et la lessive sont fournis par l'équipe d'animation, le lavage étant assuré par les jeunes.
  
  
• L'ENCADREMENT
  Nous apportons un soin tout particulier au recrutement de nos équipes d'animation car, plus que tout, l'encadrement est essentiel à la qualité des séjours proposés.
  La qualification, l'expérience acquise au cours des séjours, la formation continue, sont autant de critères que nous privilégions.
  Les activités sportives : équitation, moto, quad, karting, plongée sous-marine, surf... sont encadrées par des moniteurs "Brevets d'Etat" autorisés à encadrer et à enseigner ces activités.
  
  
• CONTACT PENDANT LES SEJOURS
  Un site internet dédié au séjour autrement dit un blog est mis en place afin de suivre les vacances de vos enfants par le biais de photos et d’articles écrits par nos équipes sur place.
  Il sera mis à jour en fonction de la connexion internet. Si le groupe n’y a pas accès, le blog sera alimenté dès le retour en France.

  Durant les séjours et en dehors des horaires d’ouverture du bureau, nous sommes joignables en cas d'urgence 24h/24 7j/7.
  Le numéro de permanence vous est communiqué sur notre répondeur. Afin de ne pas saturer cette ligne réservée aux urgences, veuillez attendre les horaires de bureau pour toute demande à caractère non urgent.
  
  
• LE DOSSIER DEPART
  Environ 1 mois-3 semaines avant le départ, nous vous faisons parvenir le «Dossier Départ » de votre enfant qui comprend tous les documents nécessaires à son départ. (Plus de détails sur son contenu dans la partie « préparation aux séjours »)
  
  
• L’ENQUÊTE QUALITE
  Votre avis nous intéresse. En fin de séjour, nous invitons les participants ainsi que nos directeurs de séjour à remplir un questionnaire. Chaque enquête est étudiée attentivement.
  
  
• SANTE
  Chaque enfant bénéficie de notre assistance, rapatriement. Frais pris en charge à 100% par Assurinco.
  En cas d'accident ou maladie pendant le séjour, nous avançons la totalité des frais médicaux nécessaires.
  Dès le retour du séjour, un remboursement sera demandé aux familles.
  
  

Nos prix ne comprennent pas :

• L'assurance annulation & COVID : 3% du prix du séjour. Elle est facultative, si vous souhaitez la souscrire, veuillez le préciser lors de l'inscription.
• Les frais d’obtention d’un visa (sauf accord spécifique avec une collectivité)
• Les vaccins
• Les démarches administratives
• Les dépenses à caractère personnel